Y AHORA QUÉ HAGO? La resolución de problemas en diferentes contextos

Universidad Autónoma de MadridAunque ya hace unos meses de este evento, no he querido dejar de compartir con vosotr@s la gran riqueza intelectual de este evento, por lo que paso a comentaros lo que hicimos en esos días.

Se ha desarrollado este Curso de Humanidades Contemporáneas en la UAM durante los días 7,8,9,14 y 16 de abril.

Cada tarde se han desarrollado dos sesiones con dos ponentes, siendo la metodología muy participativa.

Los ponentes han sido:

  • Jose Antonio Marina (La inteligencia ejecutiva)
  • María Rodríguez Moneo (Los procesos psicológicos en la resolución  de problemas)
  • Carlos Giménez  (Mediación  familiar en contextos multiculturales)
  • José Gascón (La resolución de problemas en el sistema educativo :logros y carencias)
  • Félix G. Moriyón y Juana Sánchez Grey (La dimensión moral de los problemas)
  • Pedro Uruñuela (Los procesos de mediación en la resolución de problemas de convivencia en la vida académica)
  • Teresa Sanz (El elector racional: toma de decisiones en economía)
  • José Joaquín Pérez-Beneyto (Resolución de casos y toma de decisiones en la judicatura)
  • Ignacio G. Pedraza (Las estrategias no violentas en la resolución de conflictos políticos y sociales)
  • Jorge Alegre (Los problemas morales en la investigación científica)

Como podéis observar se ha enfocado hacia un amplio abanico de contextos y ámbitos.

Ha estado dirigido por Teresa Sanz y Félix García y se ha desarrollado en el Pabellón de Estudios de Posgrado.

Dada la gran riqueza en cuanto a ponentes, ámbitos y participantes, me gustaría compartir con vosotr@s algunas pinceladas de este curso, algunas frases que me parecen interesantes.

Comenzó, el curso,  con la exposición de J. A. Marina, que nos hizo un recorrido por lo que es la Inteligencia,  «que se inicia en la neurología y finaliza en la ética».

Plantea como concepto potente,  el concepto de DIGNIDAD. Y aboga porque el ser humano inventa ficciones necesarias.

La función de la inteligencia es dirigir el comportamiento, con esta definición está penetrada de voluntad, es decir estamos ante la Inteligencia Ejecutiva (elige metas y el espacio que nos separa de ellas es el «espacio de problema», también se ocupa de la gestión emocional).

Pensar, es manejar la información de tal manera que nos permita alcanzar una meta. 

La función de la educación es conseguir que el cerebro se autogestione.

La parte ejecutiva la tenemos porque somos seres sociales y tenemos estructuras que facilitan el control de la conducta.

El lenguaje con una clara función comunicativa que nos sirve para controlar la Inteligencia Generadora.

El paso del sueño al estado de alerta se nutre de dos sistemas: motivación y emoción. La verdadera educación emocional es cómo puedo cambiar en la Inteligencia Generadora los esquemas que estoy generando (la estructura neuronal es modificable por la experiencia). Hay que detectar las creencias bloqueantes e incluir en la Inteligencia Generadora hábitos de cambio, de valentía.

El gran momento de la Inteligencia es la Adolescencia.

Utiliza el concepto de talento para designar la puesta en práctica de la Inteligencia. 

La mayor creación de la Inteligencia es la BONDAD.

La toma de decisiones implica a nivel teórico pensar lógicamente y a nivel práctico implica pensar en hacerlo bien. Todas las culturas se han enfrentado a los mismos problemas y cada una lo ha resuelto de una manera. Plantea nueve grandes problemas (valor de la vida, relación individuo-tribu, propiedad y distribución de los bienes materiales, sexo y procreación social en la familia, resolución pacífica de los conflictos, trato a débiles y enfermos, trato a extranjeros, trato con lo divino, participación en el poder político).

Cómo resolver problemas:

  • Por la razón individual
  • Acoplando a mi razón a tu razón (la razón compartida es la que resuelve los problemas)

OAC Cabecera

Continuó con su exposición María Rodríguez Moneo, que nos planteó una las siguientes preguntas:

  1. ¿qué es un problema?
  2. ¿qué crees que haces cuando resuelves problemas?

Plantea, siguiendo a Ohlsson, que si la tarea de la psicología es explicar qué es lo que nos hace humando, el estudio del proceso de solución de problemas es esencial. Es un proceso adaptativo y hay que aprender, adquirir conocimientos.

«Toda la vida es resolver problemas» (Popper 1999)

Toda esta propuesta está muy vinculada con los estudios sobre la Inteligencia de Stemberg (1982), que entiende la misma como habilidad que tienen los individuos para plantearse y resolver problemas. Nos llevó en una secuencia temporal a través de cuestiones de la psicología de la Gestalt, por el conductismo, por la variedad de teorías psico-cognitivas…aterrizando en la teoría de «novatos y expertos».

Nos comentó la importancia del Saber Decir, del conocimiento declarativo.

Según Polya, las fases del proceso de solución de conflictos son:

  • Comprensión del problema ( información. Fase inicial. Obstáculos a superar)
  • Elaboración del Plan (Operaciones para superar el obstáculo («receta»)
  • Aplicación del Plan (ponerlo en acción)
  • Reflexión (evaluar lo conseguido, la estrategia y reformular si es necesario.

El conocimiento procedimental solo se aprende con la práctica→HACIENDO

El segundo día nos acompañó Carlos Giménez, que nos aportó la herramienta de la Mediación como sistema alternativo de resolución de conflictos. Se trata de un sistema, de una filosofías, de una práctica, de un método…de la cultura de paz. alternativa al sistema judicial.

Ante un problema: evitamos o afrontamos, ya sea de manera violenta o pacífica (en este estadio estará la mediación).

No se decide, se ayuda a otros a resolver. Es el mediador@ una  tercera parte que ayuda a los protagonistas a gestionar su problema, a que puedan hablar acerca de ello, y ver si es un malentendido, prejuicio…estableciendo un diálogo cooperativo.

Nos comentó como principios de la Mediación: Voluntariedad, Ayudar a todas las partes y hacerlo por igual, Marco de confianza, Neutralidad, Protagonistas las partes, Todos ganan, Legitimación.

Hay diferentes escuelas: Harvard (acuerdos), Transformativa (mejora de la relación), Circular-narrativa (comunicación).

La relación se trabaja con reconocimiento mutuo, revalorización propia, fortalecimiento y empowerment.

El conflicto es una oportunidad de crecimiento moral.

Josep Gascón, nos puso de manifiesto el papel central de los problemas en la génesis y desarrollo de las teorías científicas. Para Imre Lakatos el conocimiento científico comienza por un problema y acaba formulando problemas más profundos.

Sin problemas no existe la posibilidad de construir conocimiento de ningún tipo.

Popper afirma que las disciplinas científicas no existen, que sólo existen los problemas y que las disciplinas son inventos o construcciones académicas.

Hay formas de trivializar la resolución de problemas: teoricismo y tecnicismo, modernismo.

Los problemas nunca están aislados, siempre forman campos de problemas, aunque puedan ser virtuales. Lo específico de la matemática es la producción de técnicas de estudio de campos de problemas.

«Cultura es también, y sobre todo, respeto a las preguntas que no podemos responder»                        Daniel Innerarity (2005)

Félix G. Moriyón y Juana Sánchez, comenzaron exponiendo que los valores son, en tanto que son valores vividos, no valores pensados.

Hay dos modelos educativos: transmitir valores y formar la personalidad moral.

La ética es la parte de la filosofía que reflexiona sobre la conducta moral, en la misma es importante el conocimiento, la búsqueda de la felicidad ( de la vida buena) y el sentido del deber. Una persona buena está bien informada, razona bien y tiene adecuados sentimientos.

«Pues no investigamos para saber qué es la virtud, sino para ser buenos, ya que en otro caso sería totalmente inútil»  Aristóteles

Virtudes del diálogo socrático: tolerancia a la diversidad, rigor, fuerza del yo, reconocimiento, coherencia, apertura mental, paciencia y escucha.

nos pusieron un ejercicio de dilema moral (un conflicto de valores en el que hay que elegir una opción).

Pedro Uruñuela nos habló sobre mediación escolar y convivencia, entendiendo al mediador@ como catalizador (que acelera el proceso).  Entiende el centro escolar con una doble dimensión como centro de aprendizaje y como centro de convivencia.

Plantea como principal mecanismo de aprendizaje la interacción.  Conflicto como dos o más personas que perciben o tienen aspiraciones, necesidades o deseos contrapuestos. importancia del componente emocional que lo tiñe todo.

El modelo dominio/sumisión es aprendido y en ese sentido se puede desaprender, es patológico y no hay consentimiento.

La convivencia se construye día a día se fundamente en la paz positiva, en la dignidad humana, en el respeto de los Derecho Humanos, y se construye con el establecimiento de la relación consigo mismo, con los de,más y con el entorno.

Entiende la Mediación en la escuela para: prevenir la violencia, enseñar estrategias y habilidades, fomentar un clima socio-afectivo, como forma diferente de ver las relaciones humanas.

Teresa Sanz, plantea que todo tiene un coste a nivel económico y esto es un impedimento, también cuesta el espacio y tiempo de reflexión,

Importante distinguir aspectos económicos de los no económicos. Y como «todo cuesta» hay un coste de oportunidad, entonces hay que renunciar a otras cosas y el juego se complica, renuncias individuales para obtener bienes conjuntos.

La Economía como conjunto de actividades humanas para satisfacer las necesidades humanas, con bienes y con servicios. Tod@s producimos y tod@s consumimos. Lo vemos como algo circular, que está en movimiento y en unos momentos tenemos un rol y luego otro. Hay diferentes agentes: PErsonas, Empresa y Sector Público.La racionalidad económica es una complejidad: problemas individuales o colectivos, corto y largo plazo, eficacia (lograr objetivo) y eficiencia (obtener el mejor resultado posible), diferencia entre los datos y las observación personal, gasto e inversión.

Lo primero es definir el problema

José Joaquín Pérez-Beneyto, entiende el Derecho como un sentido común más refinado. Son reglas que si se incumplen hay una determinada consecuencia y una responsabilidad. Aplicar el Derecho es legitimarse a través del vínculo con la LEY (visto como mandato claro y diáfano).

El juez es el órgano de garantía que va a hacer cumplir el derecho vulnerado y pone límite al poder. La minoría tiene derecho igual que la mayoría.

La norma es ambigua, con leyes frutos de pactos parlamentarios. El juez tiene que interpretar el Derecho. Por ello a veces la norma se toma literalmente y otras veces es necesario incorporar principios y valores porque es importante que la decisión sea justa. Detrás de todo razonamiento jurídico hay un razonamiento moral.

Sin verdad no hay sociedad democrática porque no hay capacidad de decidir

Ignacio G. Pedraza, aboga por la no violencia, de ahí que sea importante la forma de percibir la realidad.

los ámbitos de cambio: pasividad o me dejo llevar, cambiar para…implica el cambio para otr@s, cambiar con…desde los que sufren el problema.

Hay tres corriente de no-violencia: holística, pragmática y estratégica. La no violencia no evita la confrontación, sino que esta sea con elementos diferentes a la violencia.

Importancia de lo que te define, cómo lo haces, y cómo te ubicas en ese contexto de conflicto, cómo respondes.

Cambiar para sensibilizar

Estrategias de abordaje del conflicto: Disidencia ( crea alternativas al margen del sistema), Incidencia (desde dentro del sistema pretende transformar), Resistencia (abordan el conflicto desde la negación).

Jorge Alegre, hay diferentes dimensiones morales científicas. El científico genera conocimiento y lo que la sociedad hace con ello ya no es responsabilidad del científico.

Evolución histórica: siglo XVIII con Lavoisier se financiaban ellos mismos porque eran aristócratas; en el siglo XXI, son profesionales con financiación pública y mixta.

Los objetivos son hacer descubrimientos y publicar. Hay dos grandes problemas: fraude, que a veces es difícil de demostrar y la generación de falsas expectativas.

Soluciones:

  • Equilibrio entre presunción de honestidad y espíritu crítico.
  • Generar conciencia y ser implacable con los tramposos.

La actividad científica genera verdades universales y usa herramientas que toma de la naturaleza.

Esto es lo que dio de sí el curso, espero que a pesar de la extensión del post os resulte interesante, y como siempre os remueva la curiosidad para conocer más en profundidad algunos temas.

 

Universidad Autónoma de Madrid

La UAM, una universidad

comprometida con la sociedad

 

 

 

 

 

 

 

HERRAMIENTAS VITALES. CAMBIO (2)

Vamos a seguir hablando de cambio y de «nuestra» Marta, claro… La semana pasada os propusimos un tema de cambio, de pérdida laboral y algunas posibles salidas…si bien no deja de ser un arduo proceso.

Este proceso que nos lleva de Marta empleada en empresa X  a Marta S.L. conlleva una serie de fases a desarrollar y sobre todo un compromiso y una actitud por parte de Marta.

 

Así es necesario:

  • Saber que somos capaces de hacerlo (fuera miedos, dudas, justificaciones y excusas)
  • Utilizar el pasado como una base con la que contamos, que sea un trampolín, no anclarnos a ese periodo
  • Plantearnos objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y a desarrollar en un tiempo dado (objetivos smart)
  • Entrar en acción, es necesario entender que el inmovilismo no nos lleva a ningún sitio
  • Mantenernos motivad@s, esta batalla es con nosotr@s mism@s, y es compleja
  • Perseverar, perseverar y perseverar… a veces es complejo, porque hay tropiezos, frenos…no queda otra, perseverar, perseverar

Resultado de imagen de actitud positiva

Para este tipo de procesos es necesario planificar tareas y gestionar bien el tiempo. Priorizar es la palabra clave en este sentido: entender que no somos apagafuegos, es urgente o es importante?

No podemos dispersarnos, por eso es tan importante fijar los objetivos, en este caso ¿cómo quiero ser profesionalmente en estos próximos 5 años?

Luchar contra los obstáculos, os cito algunos, aunque hay muchos: perfeccionismo (equivocarnos es parte del proceso, nos ayuda a mejorar y crecer), pensamientos irracionales( «el futuro va a ser peor», en realidad lo que hay es un miedo a lo desconocido, al cambio), justificaciones (para no moverme, para no hacer, para no salir de mi zona de confort), buscar culpables (la crisis, mi anterior empresa, mi familia…), pesimismo (es fácil y arriesgado caer en él, y es casi una reacción automática), falsas creencias (eso no lo podré hacer, no sé, no puedo…).

Para derribar estos «muros», tendremos que conocer estos miedos y cambiar, cambiar, cambiar…

Se trata de «redecorar nuestra vida», tomar las riendas de todo aquello que nos apasiona y ponerlo en práctica.

Así que lo primero es posicionarnos en el primer peldaño: Sé que puedo hacerlo y planificar qué, cómo y para qué.

Es tu momento para conocerte mejor, analiza qué te apasiona, qué se te da bien, qué haces sin esfuerzo, qué ensalzan de ti los demás…y ese es tu punto de partida.

Venga, deja de leer y ponte con una lista de cosas que sabes hacer de manera excelente…y seguimos en unos días…vamos¡¡¡

Y dentro de poco, más…espero que os sea útil.

HERRAMIENTAS VITALES 7. CAMBIO (I)

Este proyecto tiene en su esencia el cambio y la actitud de las personas ante ese fenómeno, que aún siendo cotidiano nos trae algún que otro problema. Y vamos a dedicar varios post a este tema.

Hoy me gustaría compartiros que evidentemente, no todos los cambios son iguales, aunque todos ellos conllevan un reajuste emocional con nosotros mismos y con nuestro entorno.

Hoy me voy a fijar en un caso ficticio basado en las realidades que conozco:

Nos encontramos con Marta, tiene 45 años y «se ha quedado sin trabajo», ha trabajado en múltiples proyectos sociales y «con eso de la crisis pues ya no salen«…bien, en principio la mayoría de nosotr@s conocemos a nuestra particular Marta.

Si «eres» Marta qué haces, qué puedes hacer?

Lo primero que «siendo» Marta ( y esto es muy importante para su entorno, para que la comprendan), tienes que entender que  has sufrido una pérdida y que como tal tendrás que pasar tu duelo (con sus fases: negación, negociación con la realidad, depresión, ira y aceptación). Este duelo no es fácil, ni lineal, de hecho avanzaremos y retrocederemos en cada fase ( un pasito p’alante y un pasito p’atrás, como en la canción).

Una vez entendido( por nosotr@s y por nuestro entorno) que estamos sufriendo una pérdida,vamos a entender que no tenemos la culpa de la situación. En estos casos veo demasiadas personas que creen que son ellas las causantes de su pérdida. A ver, estamos en una situación (esperemos que coyuntural) en la que el mercado laboral no absorbe el talento con el que contamos. Así que fuera culpas.

Ya y ahora…qué…todo un precipicio se muestra ante nuestra vista

Bien pues como no somos desocupad@s, ni parad@s, ni culpables, ni mucho menos víctimas…vamos a verbalizar y mostrar lo que somos: profesionales que ofrecen sus servicios a otr@s.

Y este proceso complejo de cambio de chip tenemos que hacerlo de manera flexible, fluida y continuada, os comparto algunas cuestiones básicas sobre las que reflexionar:

  • Tengo todo el derecho a equivocarme, porque me lleva a crecer y a mejorar
  • Puedo decir que no, ante todo tengo que ser coherente conmigo mism@
  • Puedo pedir ayuda y delegar (no tengo porqué saber hacer todo¡¡¡)

Ahora Marta será : Marta S.L, ella ha de gestionar muchas cuestiones interesantes, como por ejemplo:

  1. Objetivos
  2. Plan de Acción
  3. Su  marca
  4. Visibilidad
  5. Comunicación Inteligente
  6. Su tiempo

Ahora la pérdida se ve, se vive como un proyecto nuevo en que tendrá que salir nuestro mejor yo.

 

De estas y otras cuestiones iremos hablando en sucesivas semanas. Como siempre espero que nos sirva para la reflexión.

Las imágenes han sido tomadas de http://www.resplashed.com/

HERRAMIENTAS VITALES 6. Compromiso y Confianza

Dos caras de una misma moneda? A menudo en nuestro día a día nos obligamos, nos comprometemos a hacer algo y esto implica en los demás una confianza en que realmente lo haremos.

Hoy quiero que nos centremos en estas dos cuestiones de gran importancia en nuestra vida cotidiana y de manera muy especial en el desarrollo del trabajo en equipo.

Compromiso?? y eso qué es…Es la responsabilidad que adquirimos con nosotros mismos y con los demás para el cumplimiento de las promesas. Las promesas implican petición /oferta más aceptación.

De alguna manera define nuestra identidad, el grado de fiabilidad de nuestra palabra y la efectividad en la coordinación de acciones.

El compromiso va ligado a la libertad de poder elegir hacer o no hacer.

Muy ligado a este valor nos encontramos con dos conceptos sobre los que volveremos próximamente:

  • Impecabilidad: referido a mantener nuestra palabra
  • Identidad pública: promesas que somos capaces de asumir y cómo las cumplimos

Recordemos que las promesas y su cumplimiento son clave para el trabajo en equipo. Y muy ligado a todo esto nos encontramos con la necesidad de comunicación efectiva y saber formular peticiones.  Hay personas que no saben pedir, que se boquean porque piensan que: otros descubrirán que no sabe, se hace vulnerable por pedir, molesta, me van a rechazar…

Fórmula para pedir: A quién, qué (lo que quiero, para qué), cómo (tiene que ver con el grado de satisfacción que necesito) y tiempo (tiene que ser en un tiempo dado).

El compromiso se elige y se manifiesta

Confianza es algo que pongo en juego cada vez que me comprometo.

Es importante el componente social que nos afecta, actualmente hay una gran crisis de confianza, nos movemos en parámetros cercanos a la desconfianza (hay más miedo en las desconfianza que en la prudencia)

La desconfianza viene de la experiencia, el prudente es un desconfiado con cautela.

La confianza es la seguridad que permite a las personas actuar libremente para generar iniciativas y desarrollo. Es el gran motor de la acción y del potencial transformador del ser humano.

En los niñ@s, se da la confianza ciega/ incondicional,(es simple, ilimitada, primaria), pero el día que se rompe no vuelve. La confianza adulta es consciente, reflexiva, limitada. Si se rompe se reconstruye…a veces con mucho trabajo.

Para crear confianza:

  • Reconozco los talentos que tengo y los de los demás
  • Transformo creencias en mí mism@ y en los demás (qué creo, qué me digo, qué pienso)

Confiar en los demás «es la predisposición y la capacidad emocional de actuar con otros» J. Olalla se basa en tres aspectos:

  1. Sinceridad (conversación pública=conversación privada)
  2. Competencia (pensar si el otro es capaz de hacerlo)
  3. Credibilidad (si cumple habitualmente con sus promesas)

La confianza se gana

Bueno por hoy y de cara a invitar a la reflexión está bien…seguimos en próximos post.

JORNADA POR UNA MEDIACIÓN CON NIÑOS Y ADOLESCENTES: «Hablemos»

El pasado 4 de marzo se desarrolló esta jornada, organizada por ADDAI (Asociación para la Defensa y el Desarrollo de la Adolescencia y la Infancia), con la colaboración de la Cátedra Santander de Derecho y Menores de la Universidad Pontificia de Comillas (ICAI-ICADE), MadOp, Medialia y Fdez-Nevado&Asociados.

Addai                

                                                  Madop                                   Fdez-Nevado&Asociados

El acto contó con una presentación y dos mesas redondas y convocó a un buen número de asistentes, teniendo que habilitarse el Aula Magna de la sede universitaria para el evento.

Os detallo los participantes, para posteriormente compartiros algunas cuestiones interesantes que se trataron en este foro para que nos sirvan de reflexión.

Presentación: en la misma participaron

  • Dña. Clara Martínez (Directora de la Cátedra Santander de Derecho y Menores de la Universidad Pontificia de Comillas (ICAI-ICADE)
  • D. Pedro Nuñez Morgades (Presidente de ADDAI)
  • Dña. Regina Otaola (Directora de la Agencia para la  Reeducación y Reinserción del Menor Infractor (ARRMI)
  • D. Julio Fuentes (Secretario General Técnico del Ministerio de Justicia)

Se resaltaron los beneficios de la Mediación así como la importancia y necesidad de formar expertos en justicia Fotografíarestaurativa. Durante toda la jornada se habló del principio superior del interés del menor.

En menores infractores contamos con varias soluciones extrajudiciales, como por ejemplo:

  1. El menor tiene que asumir la responsabilidad de los hechos
  2. El menor tiene que querer este tipo de solución, tiene que querer hacerlo
  3. El menor tiene que entender que este proceso le demanda una serie de obligaciones.

A su vez la víctima tiene que querer encontrarse con el infractor, que se le resarza el daño y llegar a un acuerdo.

Se concluyó con la certeza de la necesidad de hacer un esfuerzo para promover la Mediación, dados los beneficios que comporta.

Mesa Redonda 1: como moderadora contó con Dña. María Linacero de la Fuente (Vicepredidenta 1ª de ADDAI, Catedrática de Derecho Civil UCM)

  • Dña. Sacramento Barba, Presidenta de Asociación Estatal de Mediadores (AEM) y miembro de la Junta de ATYME
  • Dña. Ana Criado, Presidenta Asociación Madrileña de Mediadores (AMM)
  • D. Luis Aurelio González, Magistrado del Juzgado de Primera Instancia nº 73

Los aspectos que han influido en la implantación de la mediación son, entre otros, el proceso de democratización en las relaciones, así como el desarrollo de los derechos con una nueva forma de concebir la infancia.

Tenemos que garantizar el derecho de los menores de tener una familia más allá de la separación de sus padres.

El interés por la Mediación ha aumentado, aunque sigue siendo una gran desconocida para el ciudadano.

Es la manera más adecuada de gestionar los desencuentros en situaciones en donde las relaciones van a seguir existiendo, ya que propicia el diálogo, mantiene las relaciones, reduce tiempo y costes, regula la carga emocional y aumenta la autoestima al tomar las riendas, al ser actor pleno en las decisiones que van a resolver la situación.

Además tiene un efecto multiplicador, ya que las personas que pasan por Mediación incorporan esta forma negociada de gestión y los socializan con su entorno (familia, trabajo, amistades…)

FotografíaAsistimos a una gran especialización, como queda de manifiesto en la Mediación Familiar Internacional, en la que se tratan situaciones en las cuales ha habido sustracción internacional de menores, son casos con una conflictividad aguda y presentan unas características específicas.

Las ADR tratan de posibilitar que la demanda social relativa a la solución justa de los conflictos pueda llevarse a efecto. A veces se concibe el proceso judicial como venganza social.

Lo importante es poder recuperar el DIÁLOGO.

Mesa Redonda 2: como moderadora contó con Dña. Blanca Hidalgo (Mediadora y Secretaria  General de ADDAI)

  • Dña. Laura Arranz, abogada, mediadora y fundadora de «Medialia»
  • D. Jaime Ledesma, Psicopedagogo, mediador y miembro fundador de «MaDop»
  • Dña. M. Luz Sánchez, Mediadora Instituto Complutense de Mediación
  • Dña. Myriam Fernández-Nevado, mediadora, CEO fundadora de «Fdez-Nevado & Asociados»

Os comparto algunos de los tips que nos regalaron los ponentes:

Es necesario el diálogo humanizante. Los niños manejan el canal visual y es ese mismo el que hay que utilizar para llegar a ellos . Son proactivos y por tanto necesitan acción. Algunas preguntas poderosas serían: ¿Qué es lo que quieres? ¿Qué papel tienes en tu familia? ¿Qué necesitas? ¿Quién te puede ayudar a conseguirlo?.

Hay una necesidad de dejar de utilizar el porqué con los menores y utilizar el para qué. Hablarles desde el presente.

A los adolescentes y a las niñas y niños hay que hablarles siempre desde el disfrute.

Hay conceptos necesarios para abordar Mediación con Infancia y Adolescencia, sobre todo en caso de adopciones: abandono, identidad, gratitud, conflicto de lealtad, resiliencia, «novela familiar» .

Hay un potencial transformativo de la Mediación a nivel personal y en contextos como el educativo. La Mediación es un instrumento educativo de aprendizaje de la Convivencia.

Cuando las personas están en su enfado, completamente «inundadas» emocionalmente con una situación muy enquistada Fotografíala Mediación , con el espacio que crea, da  la oportunidad de cambiar de narrativa, de cambiar ese dolor, de escuchar y llegar a acuerdos con el otr@.

Cuando estoy en el enfado, estoy en «modo hostil» que implica defensa o ataque.

Los menores, si hay mediación en su infracción,  pasan a ser actores no solo de la infracción sino actores sociales. Los equipos psicosociales valoran y evaluan caso por caso de manera individualizada.

Predomina el mejor interés del niñ@.

 

Espero que este breve post  os sirva para reflexionar y  os aporte.

Seguimos¡¡¡

HERRAMIENTAS VITALES 5. La Motivación

En este tiempo que nos ha tocado vivir, en donde el cambio y la incertidumbre son dos compañeros de viaje innegable a menudo el «tirar de nosotr@s mismos» nos resulta un esfuerzo extenuante.

Hoy me gustaría hablar sobre la motivación, comentando algunas cuestiones que nos lleven a una reflexión más profunda de este tema.

Comenzamos:

¿Qué es la motivación? Una vez me dijeron que es el » arte de convencerte de que lo puedes hacer» (Antonio Moya), y también se puede definir como: «echarle ganas», «tener un motivo, una razón para», «motor de arranque».

MOTIVO→ACCIÓN

Es un proceso dinámico que mueve a realizar conductas según nuestros deseos y necesidades. Para sentirse motivado hay dos maneras de hacerlo: interno  y externo.

Interno (factores):

  • Autonomía, dirigir nuestras vidas
  • Maestría, mejorar cada día
  • Propósito: querer hacerlo en servicio de algo más grande

Es muy importante conocer qué nos atrae y qué es lo que evitamos o rechazamos.

La clave es la energía que pongo.

Nos encontramos con que al menos hay dos actitudes internas de la persona:

  1. Reactivo, cree que las circunstancias del pasado son las causas del resultado que logra, mantiene que lo que desea sólo es posible cuando las circunstancias o los demás cambien. RE-ACCIONA, desde «allá y entonces», se siente víctima, incapaz de influir en las situaciones. Justifica con el pasado  y posterga el futuro.
  2. Proactivo,  en el pasado hay experiencias e información válidas sobre lo que le ha impedido comunicarse mejor, en el futuro están los resultados que ha decidido lograr en cada comunicación. ACTÚA, desde «aquí y ahora», se siente protagonista, capaz de influir en personas y situaciones. Analiza el pasado y planifica el futuro.

Existen varias teorías, destacamos:

  • La jerarquía de las Necesidades de Maslow: Esta es la teoría de motivación por la cual las personas están motivadas para satisfacer distintos tipos de necesidades clasificadas con cierto orden jerárquico.
  • Teoría de los bifactorial: Esta es la teoría desarrollada por Frederick Herzberg a finales de los años cincuenta, en la cual se dice que tanto la satisfacción como la insatisfacción laboral derivan de dos series diferentes de factores. Por un lado tenemos a los factores higiénicos o de insatisfacción, y por el otro a los motivantes o satisfactores.
  • Teoría ERG: Esta es la teoría expuesta por Clayton Alderfer. Éste estaba de acuerdo con Maslow en cuanto a que la motivación de los trabajadores podía calificarse en una jerarquía de necesidades. Es importante destacar que la teoría ERG difiere de la de Maslow en dos puntos: En un primer punto Alderfer señala que las necesidades tienen tres categorías:
  • Existenciales (las mencionadas por Maslow)
  • De relación (relaciones interpersonales)
  • De crecimiento (creatividad personal)

En segundo lugar menciona que cuando las necesidades superiores se ven frustradas, las necesidades inferiores volverán, a pesar de que ya estaban satisfechas.

  • Teoría de las  necesidades adquiridas: John W. Atkínson propone en su teoría que las personas motivadas tienen tres impulsos:
    • La necesidad del Logro
    • La necesidad del Poder
    • La necesidad de Afiliación
  • Teoría de la Equidad: El factor central para la motivación en el trabajo es la evaluación individual en cuanto a la equidad y la justicia de la recompensa recibida.  Según esta teoría las personas están motivadas cuando experimentan satisfacción con lo que reciben de acuerdo con el esfuerzo realizado.
  • Teoría de la expectativa:  David Nadler y Edward Lawler dieron cuatro itéms  sobre la conducta en las organizaciones, en las cuales se basa el enfoque de las expectativas:
    • La conducta es determinada por una combinación de factores correspondientes a la persona y factores del ambiente.
    • Las personas toman decisiones conscientes sobre su conducta en la organización.
    • Las personas tienen diferentes necesidades, deseos y metas.
    • Las personas optan por una conducta cualquiera con base en sus expectativas que dicha conducta conducirá a un resultado deseado.

    A continuación un gráfico que nos aclara un poco mejor el concepto, referido más a temas educativos y que nos sirve para otros temas.

    Espero que os «pique la curiosidad» para indagar en este tema. Hasta la próxima entrega¡¡

HERRAMIENTAS VITALES 4. La Empatía

Hoy nos lanzamos con la Empatía, con un breve apunte. Podemos definirla como la capacidad de percibir lo que otra persona puede sentir.  Hacemos referencia a la habilidad tanto cognitiva como emocional de la persona, gracias a la cual  es capaz de ponerse en la situación emocional de otro. Siendo muy diferente a otros conceptos como altruismo, compasión o simpatía.

 

Qué necesitamos para empatizar:

  1. Percibir cómo soy, mis prejuicios…es decir necesitamos autoconocimiento y autoestima
  2. Conocer mis emociones, ponerles nombre, saber gestionarlas…tener capacidad emocional
  3. No permanecer en mi posición, ser flexible y abarazar otros enfoques…cambiar cognitivamente y de perspectiva, tener capacidad de cambio
  4. Escuchar activamente, ponerse en «los zapatos del otr@»…tener capacidad de comunicación

Para qué sirve:

Desde un punto de vista individual, nos ayuda a conocernos, a sentirnos bien, enriquecemos nuestra realidad y es una herramienta para gestionar mis emociones.

Desde lo relacional, nos ayuda a componer relaciones más profundas y auténticas con u mayor grado de influencia y de apoyo, nos genera una mejor participación en equipos y mejor nuestra habilidad en la gestión de conflictos.

Hay dos cuestiones importantes muy ligadas a la empatía:

Respeto: se genera al escuchar la emoción del otro sin juzgar, al entender lo que le pasa a otra persona.

Confianza en los demás: entendida como «predisposición y capacidad emocional de actuar con otros»(Julio Olalla).
Se basa en tres aspectos:

  • Sinceridad(si lo que dice la otra personas «me lo creo»)
  • Competencia (Pensar si el otro puede hacer lo que se ha comprometido)
  • Credibilidad(si cumple habitualmente y va a futuro)

 

Los obstáculos de la Empatía:

  • Estar en una emoción como el enfado, en donde no se atiende a nada de lo externo (secuestro emocional)
  • Escuchar de manera superficial, sin estar en ello verdaderamente (escuchar sin el corazón)
  • No ser flexibles a otros puntos de vista (me enroco, no me dejo fluir)
  • Juzgo ( determino el valor positivo o negativo)
  • Estoy en el pasado o en el futuro (no estoy en el momento presente)
  • Me encuentro atrapado en mis problemas (no tengo atención con el otro)

Necesitamos pues para utilizar la empatía: ser y estar abiert@s, hacer una escucha activa, tener una intención clara de «tod@s ganamos», mantener la observación, y entender que cada cuál somos únicos e irrepetibles.

Una herramienta muy utilizada entre l@s emprendedor@s es el mapa de la empatía, que sirve para analizar lo que otr@s necesitan, aunque se enfocó en sus orígenes a cuestiones de clientes y marketing, es de gran ayuda a nivel educativo.

Esperamos que este breve post os sea útil y volvemos con más la próxima semana.

 

HERRAMIENTAS VITALES 3. La Reformulación

Es la acción o efecto de volver a crear o re expresar una idea u oraciones para comunicar algo.

Técnicas provenientes de la terapia familiar sistémica

  • La reformulación: implica dar una nueva versión diferente de la dada por una o ambas partes. La nuev formulación no es más correcta o más verdadera que la que tienen las partes, sino que posibilita continuar dialogando.Esta construcción realizada no depende solo del mediador sino también del sujeto (las partes) y el objeto (el conflicto), por lo que es una co-construcción que a su vez depende de los instrumentos que se utilizan para ello.

En los conflictos las partes están como prisioneras sin poder ver los hechos de otra forma que como son vistas por ellos.

TAL PERSONA SE COMPORTA en la forma que se adjudica al comportamiento del colectivo al que pertenece. Es una muy buena técnica para desmontar prejuicios, estereotipos, percepciones, etc.


  • Connotación positiva
    : “o el truco de Bellac”:Consiste en dar un significado positivo a una declaración o un hecho presentado de forma negativa, o con atribuciones de intenciones y/o características negativas por alguna de las partes.Tratando de entender las interacciones que llevaron a la realización de algo estamos haciendo una connotación positiva y remarcando la intención positiva de estas.
  • Re-encuadre o re-contextualización:

Trabaja directamente sobre los contextos es este último el marco donde se desarrolla y cobra sentido: es una técnica específica para esto. Se produce de varias formas:

  • ampliando el contexto
  • reduciéndolo
  • cambiando a otro contexto
  • cambiando los valores

Cuando cambia el contexto cambia también el problema o la percepción del conflicto.

Papel de la persona mediadora:

  • Disipar lo negativo que surge en los momentos de interacción de las partes para establecer o restablecer el diálogo.
  • Es su deber decantar el lado positivo de la situación en conflicto y contribuir a generar un ambiente de cooperación, respeto y solidaridad entre las partes.
  • Es necesario que el mediador concentre toda su atención en destacar los aspectos que pueden pasar de una visión negativa a una positiva y sacarlos a la luz cuando las dos partes interactúan al mismo tiempo durante el proceso.
  • “Para ayudar a la aplicación de perspectivas, a convertir a las personas en entes mutuamente inteligibles, los mediadores interpretan, traducen y reformulan los enunciados expresados. Después piden a las partes que consideren el significado de tales reformulaciones, destacando las oportunidades de reconocimiento sin forzarlas” (Bush Folger).

 

TALLER MEDIACION INTERGENERACIONAL CON ADOLESCENTES

El 12 de febrero  hemos podido disfrutar de un completo taller de mediación intergeneracional, el mismo se ha centrado en los adolescentes. Organizado por Asimedia, se ha desarrollado en las instalaciones de Editorial REUS.Mediacion Intergeneracional2

La ponente ha sido Mari Luz Sánchez García-Arista, pedagoga y mediadora.                                                                                                  Me gustaría compartiros algunas cuestiones de las que se han hablado en este interesante taller.

La adolescencia es la crisis más importante de la vida, en la cual se producen más cambios.  

La Familia es un sistema, en donde contamos con diferentes roles, líderes, en donde se establece una determinada cultura (valores, estilos comunicacionales y relacionales) y con una historía común.

El estilo de la pareja, su interacción es la maquinaria que «tira» del sistema familiar y trae consigo vínculos y estilos comunicacionales que tienden a repetirse entre los hermanos y afloran en:

  • Adolescencia
  • Cuidado de mayores
  • Herencia

La crisis de la adolescencia se caracteriza por:

  1. Cambios, que generan inseguridad
  2. Construcción de una identidad propia
  3. Importancia de los iguales, del grupo de pares
  4. Rebeldía

Las figuras de apego (madre y padre) pasan a un segundo plano. Hay diferentes estructuras familiares (monoparentales, reconstituidas, homosexuales…) y cada vez se ve más que tienen una función educativa compartida con Fotografíala Escuela, la TV e Internet (con las Redes Sociales que ofrecen un espacio de comunicación más grande y también más hostil y con mayor riesgo).

También los estilos de crianza han ido cambiando: Autoritario, Permisivo, Democrático, Indiferente.

Es muy importante la existencia de normas y límites y saber transmitirlas adecuadamente (han de ser claras, sencillas y mantenidas).

Los roles de las figuras de apego pueden ser Funcionales ( claridad, autoridad compartida y equilibrada, coherencia, afectividad) o Disfuncionales (ambigüedad, rivalidad, no complementariedad, inversión de los roles).

Todo esto está condicionado por tres aspectos del desarrollo como personas: Construcción de la propia identidad, Autorregulación (relacionada con la frustración y el querer todo inmediatamente) y Responsabilidad (si ha habido una falta de responsabilidad…»si nunca he hecho nada porqué tengo que hacerlo ahora»).

Los problemas que surgen: Enfrentamientos violentos, Deterioro relacional.

La Mediación da la oportunidad de una transformación personal y también transforma el sistema familiar, primero personal y luego relacional. La importancia de crear el clima de oportunidad, tenemos que «seducirlos» con calma, paciencia y paulatinamente.

Tenemos que tener en cuenta unas claves:

  • Narrativa y volcado de emociones
  • Desempeño de roles
  • Vinculación
  • Cultura Familiar
  • Gestión Emocional
  • Puntos comunes en la narrativa historia familiar

El trabajo del mediador@ pasa por generar un espacio de confianza en donde haya una vinculación que lleve a ese volcado emocional citado, para ello es necesario mostrar empatía, actitud positiva y autorregulación. Las técnicas a emplear son la escucha activa, reflejar/ legitimar y reformular/ transformar.

Es muy importante buscar los recuerdos positivos

 

 Consecuencias de la Mediación:

  • Bienestar personal
  • Mejor comunicación
  • Mejor convivencia
  • Mejor memoria emocional familiar
  • Oportunidad de renovación de los estilos comunicativos y relacionales del sistema familiar.

Hasta aquí algunas de las cuestiones que se trataron en el taller.

 

Fotografía

Mari Luz colabora en el Master de Mediación y gestión de Conflictos y es la coordinadora del libro: «Gestión positiva de Conflictos y Mediación en Contextos Educativos» Ed. Reus.

 

 

 

HERRAMIENTAS VITALES 2. La Pregunta

Seguimos nuestra serie de conceptos útiles en momentos de cambio. Hoy lo hacemos con La Pregunta.

Es un recurso  que no siempre sabemos emplear de la mejor forma, sin embargo se trata de una técnica que, en nuestras vidas, utilizamos de manera espontánea.
Está íntimamente relacionada con la curiosidad, la creatividad, la actitud innovadora y emprendedora.
Preguntar es una técnica de comunicación que sirve para obtener y clarificar datos.
                                                  Las preguntas sirven para recibir información, comparar realidades, descubrir limitaciones y desvelar contradicciones.
Hay varios tipos de preguntas, resaltamos las siguientes:
  1. Abiertas, son aquellas que no se pueden contestar con un si o un no, invitan a la reflexión y a que el interlocutor se exprese ampliamente.
  2. Cerradas, por contra, son las que se puede responder con si o no. Nos ofrecen poca información y no dan lugar a la reflexión. Sin embargo, son valiosas a la hora de confirmar cuestiones.
  3. Circulares, son aquellas que crean conexiones entre las personas, crean conexiones en el tiempo enlazando pasado, presente y futuro. Estimulan que las partes «miren» desde otras perspectivas, están ideadas para revelar las relaciones (diferentes) y las diferencias entre relaciones (Bateson, 1972). Se trata, típicamente, de preguntas en las cuales uno de las personas  es invitada a describir la relación entre otros dos sujetos.

Si en entregas anteriores comentamos la importancia de la escucha, la pregunta se convierte en su «pareja ideal» y juntas fomentan habilidades relacionales y comunicativas.

A continuación algunos hábitos equivocados a la hora de formular preguntas:
1. Responder tus propias preguntas, sin esperar la respuesta del interlocutor (aquí no habría lugar al diálogo).
2. Repetir y reformular permanentemente tus propias preguntas, sin dar cabida a que el interlocutor intervenga.
3. Plantear varias preguntas al mismo tiempo.
4. No dar tiempo para pensar una respuesta, esperar una respuesta inmediata. De esta manera no se promueve la reflexión.
5. Hacer preguntas que ya contienen la respuesta. Se suelen terminar con ¿verdad?. De esta manera se dirige al interlocutor a la respuesta que tiene que dar.

6. Plantear muchas preguntas cerradas, da sensación de interrogatorio

Se trata de fomentar la comunicación de generar diálogo, conversación entre dos o más personas.

Esperamos os sea útil. La semana que viene otro post de Herramientas Vitales.

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